FAQ`s
Fragen zu unserem Ticket-Shop? Hier findest Du die wichtigsten Antworten:
Welche Vorteile bietet der Kauf im Ticket-Shop?
Mit einem Online-Ticket sparst Du Wartezeit an der Kasse und erhältst direkten Zugang zur Erlebniswelt. Außerdem sparst Du bis zu 3 € auf ausgewählte Ticketmodelle!Kann ich meine Bestellung nachträglich umbuchen?
Ja, wenn Du ein Profil im Ticket-Shop angelegt hast, kannst Du Dein Ticket problemlos umbuchen. Bei einem Gastkauf ist eine Umbuchung leider nicht möglich.Kann ich mein Ticket stornieren?
Eine Stornierung ist nicht möglich. Du kannst Dein Ticket jedoch problemlos über Dein Shop-Profil umbuchen. Bitte beachte dabei, dass eine Umbuchung nur auf die gleiche Ticketkategorie möglich ist!Wie funktioniert der Eintritt für beeinträchtigte Personen und ihre Begleitperson?
Für beeinträchtigte Personen gilt der reguläre Eintrittspreis. Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Merkzeichen B oder H und beim gemeinsamen Besuch mit einer begleitenden Person erhält die Begleitperson freien Eintritt.Welche Zahlungsmittel kann ich im Ticketshop nutzen?
Im Ticketshop stehen dir folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: PayPal, Debitkarte und Kreditkarte.Ab wann habe ich Zutritt zur Piste?
Mit Deinem Ticket hast Du 15 Minuten vor Beginn Deines Zeitslots Zugang zur Piste. So kannst Du Dich ganz entspannt auf der Piste orientieren, Dir Deine Ski oder Dein Board anschnallen und ab Deiner gebuchten Zeit durchstarten.Ab welchem Alter dürfen Kinder auf die Piste?
Kinder dürfen ab 3 Jahren auf die Piste. Kinder unter 3 Jahren dürfen die Piste leider nicht nutzen.Pausiert die Zeit, wenn ich die Halle verlasse?
Ja, Du darfst die Halle jederzeit verlassen – in dieser Zeit wird Deine Laufzeit pausiert.Was passiert, wenn ich die Halle nach Ablauf meines gebuchten Zeitslots verlasse?
Wenn Deine gebuchte Zeit überschritten wird, gilt automatisch der nächsthöhere Tarif.Kann ich Verleihmaterial direkt online buchen?
Ja, Du kannst Dein Verleihmaterial online dazu buchen und es vor Ort im Verleihbereich im Untergeschoss abholen.Gibt es eine Handschuh- und Helmpflicht in der Halle?
In unserer Halle besteht Handschuhpflicht für alle Gäste.
Zur eigenen Sicherheit empfehlen wir grundsätzlich das Tragen eines Helms.
Für Kinder von 3 bis einschließlich 6 Jahren ist das Tragen eines Helms verpflichtend.Welche Lifte sind in Betrieb und ist der Pistenzugang jederzeit möglich?
Der Pistenzugang ist jederzeit gewährleistet, da immer mindestens ein Lift in Betrieb ist.
Der Schlepplift bringt dich täglich bis auf den Gipfel des Heidegletschers.
An ausgewählten Wochenenden sowie in den niedersächsischen Herbst- und Winterferien steht dir der 6er-Sessellift zur Verfügung.Kann ich meine Dauerkarte ebenfalls online buchen?
Ja, auch Deine 3-Monats- und Jahreskarte kann ab sofort direkt online gekauft werden. Du findest die Dauerkarten unter dem Menüpunkt "Angebote". Wusstest Du übrigens, dass Du mit einer Jahreskarte in all' unseren SnowWorld Standorten unbegrenzten Zutritt während des gesamten Gültigkeitszeitraums genießt? Melde Dich dafür einfach an der Kasse der jeweiligen SnowWorld und zeige Deine Jahreskarte vor!Ist ein Schlitten im Ticket enthalten und welche Schuhe sind beim Rodeln erlaubt?
Ja, in jedem Ticketmodell ist ein Schlitten inklusive.
Eigene Schlitten dürfen nicht mitgebracht werden.
Das Rodeln ist nur in eigenen Winterschuhen oder in Snowboardschuhen erlaubt. Skischuhe sind demnach nicht erlaubt.