FAQ`s
Welche Vorteile bietet der Kauf im Ticket-Shop?
Mit einem Online-Ticket sparst du Wartezeit an der Kasse und erhältst direkten Zugang zur Erlebniswelt. Außerdem profitierst du bei ausgewählten Ticketmodellen von Preisvorteilen.
Müssen Tickets und Verleihmaterial online gebucht werden?
Ja. Bitte buche deine Tickets sowie das gewünschte Verleihmaterial vor deinem Besuch online.
Vor Ort können wir die Verfügbarkeit nicht garantieren.
Wo befinden sich der Verleih und der Eingang zur Skihalle?
Sobald du deine Tickets und gegebenenfalls dein Verleihmaterial gebucht hast, gehst du bitte die Treppe hinunter.
Dort befinden sich sowohl der Verleih als auch der Eingang zur Skihalle.
Gibt es Schließfächer?
Ja. Unsere Schließfächer befinden sich im Untergeschoss.
- Kosten: 1,50 € pro Schließfach
- Bezahlung: EC- oder Kreditkarte
Bitte beachte, dass keine großen Koffer in die Schließfächer passen. Die Bedienung ist direkt am Schließfach erklärt.
Wichtiger Hinweis: Ab 20:00 Uhr werden alle Schließfächer automatisch geöffnet. Bitte nimm deine persönlichen Gegenstände rechtzeitig heraus.
Kann ich meine Bestellung nachträglich umbuchen?
Eine Umbuchung über den Ticket-Shop ist derzeit nicht möglich.
Solltest du deinen Termin ändern müssen, sende bitte eine E-Mail an hotel.bispingen@snowworld.com. Unser Team prüft gerne die Möglichkeiten einer Umbuchung.
Eine Umbuchung ist nur innerhalb derselben Ticketkategorie möglich.
Kann ich mein Ticket stornieren?
Eine Stornierung deines Tickets ist leider nicht möglich.
Dürfen Tickets an andere Personen weitergegeben werden?
Nein.
Tickets sind personenbezogen und dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.
Jeder Gast benötigt ein eigenes gültiges Ticket.
Benötige ich mein Ticket ausgedruckt?
Nein.
Jeder Gast benötigt ein eigenes Ticket. Dieses kannst du digital auf deinem Smartphone oder ausgedruckt vorzeigen.
Wie funktioniert der Eintritt für beeinträchtigte Personen und ihre Begleitperson?
Für beeinträchtigte Personen gilt der reguläre Eintrittspreis.
Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Merkzeichen B oder H erhält eine Begleitperson freien Eintritt.
Welche Zahlungsmittel kann ich im Ticket-Shop nutzen?
Du kannst mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
- PayPal
- Debitkarte
- Kreditkarte
- SnowWorld Giftcard
Ab wann habe ich Zutritt zur Piste?
Mit deinem Ticket erhältst du 15 Minuten vor Beginn deines gebuchten Zeitslots Zugang zur Piste.
Solltest du später eintreffen, ist der Zutritt selbstverständlich ebenfalls möglich.
Deine Fahrzeit beginnt erst mit dem ersten Durchgang durch das Drehkreuz.
Kann ich früher als zu meinem gebuchten Zeitslot in die Skihalle?
Nein.
Der Zutritt ist frühestens 15 Minuten vor Beginn deines gebuchten Zeitslots möglich.
Ab welchem Alter dürfen Kinder auf die Piste?
Kinder dürfen die Skihalle ab 3 Jahren nutzen.
Kinder unter 3 Jahren dürfen die Piste aus Sicherheitsgründen leider nicht betreten.
Besteht Helmpflicht für Kinder?
Ja.
Für Kinder von 3 bis einschließlich 6 Jahren besteht Helmpflicht.
Gibt es eine Handschuhpflicht?
Ja.
Für alle Gäste besteht Handschuhpflicht.
Das Tragen eines Helms wird grundsätzlich empfohlen.
Pausiert meine Fahrzeit, wenn ich die Halle verlasse?
Ja.
Während deiner Abwesenheit wird deine Fahrzeit automatisch pausiert.
Beim erneuten Betreten läuft deine verbleibende Fahrzeit weiter.
Wo kann ich meine verbleibende Fahrzeit sehen?
Deine verbleibende Fahrzeit wird dir bei jedem Ein- und Austritt am Drehkreuz angezeigt.
Was passiert, wenn ich meine gebuchte Fahrzeit überschreite?
Nach Ablauf deiner gebuchten Fahrzeit gilt zunächst eine Kulanzzeit von bis zu 5 Minuten.
Wird diese überschritten, wird jede weitere Minute minutengenau berechnet.
Möchtest du anschließend weiterfahren, ist der Kauf eines neuen Tickets erforderlich.
Kann ich Verleihmaterial online buchen?
Ja.
Du kannst dein Verleihmaterial direkt zusammen mit deinem Ticket online buchen.
Die Ausgabe erfolgt im Verleihbereich im Untergeschoss.
Kann ich meine eigene Ski- oder Snowboardausrüstung mitbringen?
Ja.
Du kannst gerne deine eigene Ski- oder Snowboardausrüstung mitbringen.
Bitte achte darauf, dass sich deine Ausrüstung in einem sicheren und einwandfreien Zustand befindet.
Welche Lifte sind in Betrieb?
Der Pistenzugang ist jederzeit gewährleistet, da immer mindestens ein Lift in Betrieb ist.
Der Schlepplift fährt täglich bis auf den Gipfel des Heidegletschers.
Der 6er-Sessellift steht an ausgewählten Wochenenden sowie in den niedersächsischen Herbst- und Winterferien zur Verfügung.
Dürfen Kinder den Sessellift alleine benutzen?
Kinder mit einer Körpergröße unter 1,25 m dürfen den Sessellift nicht alleine benutzen.
Pro Kind muss eine erwachsene Begleitperson mitfahren.
Kann ich eine Dauerkarte online kaufen?
Nein.
3-Monats- und Jahreskarten können derzeit ausschließlich vor Ort an der Kasse erworben werden.
Ist ein Schlitten im Ticket enthalten?
Ja.
Ein Schlitten ist in jedem Ticket enthalten. Eigene Schlitten dürfen nicht mitgebracht werden. Das Rodeln ist ausschließlich mit Winterschuhen oder Snowboardschuhen erlaubt. Skischuhe sind nicht zulässig.
Sind Fußgänger oder Zuschauer in der Skihalle erlaubt?
Nein.
Aus Sicherheitsgründen sind Fußgänger und Zuschauer in der Skihalle nicht gestattet. Zum Zuschauen steht dir der Eisbalkon am Restaurant zur Verfügung.
Darf in der Skihalle geraucht oder gevapet werden?
Nein.
Das Rauchen und Vapen ist in der gesamten Skihalle nicht gestattet. Bitte nutze die ausgewiesenen Außenbereiche.
Darf ich alkoholisiert auf die Piste?
Nein.
Das Befahren der Piste unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Unser Team behält sich vor, dir in diesem Fall den Zutritt zur Piste zu verweigern.